Perguntas Frequentes

O que é a BubuBox?

A BubuBox é um serviço de assinatura para pais de bebés e crianças até aos 3 anos através do qual os pais recebem, todos os meses, em sua casa, uma seleção de produtos adequados à idade dos seus filhos.

As Bububox de oferta, Bububox de grávida, de recém nascido, de aniversário e Bubu Kids são compras únicas, fora dos planos de assinatura.

O que contém a BubuBox?

A BubuBox contém 5 produtos de puericultura, cosmética, brinquedos, alimentação e outros adequados ao seu filho. Trata-se de 5 produtos de tamanho real (tamanhos grandes ou de viagem), podendo, no entanto, ser adicionadas amostras para além destes 5 produtos.

Como posso aderir?

Muito simples! Basta escolher o plano de assinatura/subscrição (1 mês, 3 meses ou 6 meses), preencher alguns dados pessoais que lhe são pedidos sobre si e sobre a criança (idade da criança no mês da subscrição e sexo da criança) e esperar pela BubuBox que será personalizada de acordo com a informação que nos passou.

Qual o preço da BubuBox?

Dependendo do Plano de assinatura que escolher, a sua BubuBox custará 25 euros/mês (Plano mensal), 23 euros/mês (Plano pré-pago de 3 meses no valor total de 69 euros) ou 22 euros/mês (Plano pré-pago de 6 meses, no valor total de 132 euros). Estes valores já incluem IVA e custo de transporte.

Quem seleciona os produtos?

Todos os produtos são cuidadosamente selecionados por um grupo de mães experientes que, todos os meses, escolhe os produtos mais adequados ao desenvolvimento e à idade do seu bebé. Cada criança é especial e tem a sua própria dinâmica de desenvolvimento e aprendizagem mas consideramos poder contribuir, de uma forma didática, através dos produtos que lhe enviamos, para o crescimento do seu bebé.

Posso alterar o conteúdo da minha BubuBox?

Infelizmente tal não é possível.

A minha BubuBox chegou danificada. O que posso fazer?

Contacte-nos. Veja os nossos Termos e Condições com o procedimento a seguir nesta situação.

Onde é entregue a minha BubuBox?

A sua BubuBox será entregue na morada que indicou na sua conta (seja em casa, no emprego ou noutra morada que nos indicar). Terá que garantir que está sempre alguém disponível em horário de expediente para rececionar a BubuBox e garantir a boa entrega da encomenda. A ausência de alguém para receber a BubuBox poderá incorrer em custos acrescidos com a transportadora, pelos quais a BubuBox não se responsabiliza.

Quando é entregue?

A BubuBox é entregue por volta do dia 20 (ou nos dias úteis seguintes). Em alturas de maior afluência como no Natal poderemos ter um atraso nas entregas.

Após completar a subscrição quando recebo a BubuBox?

A sua subscrição entra em vigor no mês seguinte àquele em que completou a subscrição e efetuou o pagamento.

Exemplo: Se fizer a subscrição entre 1 e 31 de Janeiro, poderá começar a receber a sua BubuBox a partir do dia 20 de Fevereiro.

Posso mudar o meu endereço de entrega?

Pode. Basta que faça Login e altere os dados da morada de entrega, antes da data de expedição da sua Bububox.

Quanto são os portes de envio?

Para Portugal Continental, os portes de envio são gratuitos. Para as Ilhas, acrescem 3 euros por Bububox.

Posso receber a minha BubuBox no estrangeiro?

Infelizmente, só enviamos a Bububox para Portugal.

Problema! Não recebi a minha BubuBox

Certifique-se que pagou a sua subscrição até dia 31 do mês anterior. Certifique-se também que introduziu os dados de entrega corretamente (Login na página da BubuBox) . As entregas são feitas por volta do dia 20 de cada mês (primeiras entregas são feitas a partir do dia 20 do mês seguinte ao da subscrição). Caso esteja tudo em ordem, envie-nos uma mensagem para info@bububox.pt.

Quando é feito o pagamento e como funcionam as renovações?

Quando seleciona um plano de assinatura (seja o mensal, de 3 meses ou 6 meses) paga o preço total no momento da compra. Ao fazer a sua compra, confirma que aceita os Termos e Condições, que a sua subscrição será renovada automaticamente pelo período que subscreveu (por exemplo, uma subscrição mensal renova a cada mês para uma subscrição mensal ao preço definido para este plano de subscrição e um pacote de 3 meses renova a cada três meses ao respetivo preço de 3 meses) e que o seu cartão de crédito será automaticamente cobrado pelo valor da respetiva renovação até que cancele a sua subscrição. Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento e sem qualquer custo associado através da sua conta em www.bububox.pt.

A menos que cancele, a renovação ocorre, de forma automática, até a criança atingir os 36 meses. As suas renovações podem ser geridas na sua área pessoal, bastando fazer Login na página da BubuBox e vendo as suas subscrições.

Quais os diferentes métodos de pagamento?

Pode pagar a sua Bububox através de cartão de crédito Visa/Mastercard/American Express ou por referência multibanco.

A Referência Multibanco, será enviada no email de confirmação após a encomenda. O comprovativo de pagamento será emitido automaticamente pelo nosso site, após pagamento, não havendo por isso necessidade de enviar qualquer tipo de comprovativo.

Onde estão as informações sobre as minhas compras?

Faça Login em www.bububox.pt para aceder à informação sobre as suas compras.

Como posso oferecer uma Bububox fora do plano de assinatura?

Basta escolher a opção “oferta” e indicar a informação necessária para completar a sua compra. Se quiser deixar a sua mensagem de oferta, nós tratamos do cartão.

Como funciona a Bububox de aniversário, o que contém e como se processa a entrega?

A Bububox de aniversário foi criada para ajudar família e amigos a oferecerem o presente de aniversário ideal, cuidadosamente escolhido, a crianças de 1, 2 e 3 anos. Contém os produtos indicados na descrição e apresentados nas fotografias, incluindo uma coroa de feltro com o número correspondente à idade e uma estrela (número e estrela também em feltro para serem colados à coroa). O conteúdo destas caixas varia consoante o género (rapaz/rapariga) e a idade.

A Bububox de aniversário é expedida do nosso armazém em 72h úteis. Se quiser pode juntar uma mensagem e nós tratamos do cartão de aniversário.

Uma forma única e original de festejar o 1º, 2º ou 3º aniversário dos que lhe são mais queridos.

Como funciona a Bubu Kids?

A Bubu Kids é uma caixa de diversão, temática, pensada para crianças entre os 3 e os 5 anos.

Trata-se de uma caixa de atividades, como algumas atividades manuais, sobre um determinado tema, as quais permitem que as crianças aprendam sobre esse tema ao mesmo tempo que vão concretizando as atividades que lhes são propostas. As atividades foram criadas de forma a que possa ser a criança a concretizá-las, ainda que com o apoio dos pais. Todos os materiais necessários para a execução das atividades estão incluídos na Bubu Kids (com exceção dos bens perecíveis) e todas as Bubu Kids são acompanhadas de instruções para a execução das atividades.

Adorei um dos produtos da minha BubuBox. Como posso fazer para comprar mais?

Brevemente teremos uma loja online onde poderá adquirir todos os produtos que lhe enviamos na sua BubuBox. No entanto, enquanto a nossa loja online não estiver disponível, contacte-nos e teremos todo o gosto em ajudá-la a saber onde se vendem alguns desses produtos ou, se possível, a vender-lhe diretamente.

Um dos produtos da minha Bububox tinha um defeito. Como faço?

Veja mais informações em Termos e Condições.

Quero sugerir um produto ou uma marca. Como faço?

Envie-nos um email para info@bububox.pt e teremos todo o gosto em ouvir as suas sugestões e avaliar esses produtos e marcas.

Não gostei de um dos produtos da minha Bububox e achei-o pouco adequado para a idade e desenvolvimento do meu filho. Gostava de vos passar essa informação. Como faço?

O nosso objetivo é apresentar-lhe produtos adequados à idade e desenvolvimento do seu filho por isso queremos que nos dê esse feedback, seja ele positivo, ou negativo para que possamos continuar a recomendar essa marca ou não. Por isso, envie-nos um email para info@bububox.pt com o seu feedback.

Cada criança é especial e desenvolve a sua própria dinâmica de desenvolvimento e aprendizagem e, por exemplo, um determinado produto poderá ser adequado para uma criança de 7 meses mas poderá já não o ser para outra criança da mesma idade. Tem que ver com o desenvolvimento das próprias crianças e isso não significa que uma seja mais avançada do que a outra. Apenas que são diferentes. Tentamos enviar produtos que consideramos adequados para todos os nossos filhos com uma determinada idade mas agradecemos sempre o seu feedback para continuarmos à procura dos melhores produtos para lhe apresentar.

Como posso cancelar?

Para cancelar basta fazer Login em www.bububox.pt e cancelar as suas subscrições através do botão Editar.

Não encontrei resposta à minha pergunta.

Ainda não encontrou a resposta à sua pergunta? Não há problema, envie-nos uma mensagem para info@bububox.pt.

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